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Dans le cadre du processus, la Section d’Ottawa de l’ACSM s’est entièrement conformée (100 %) aux pratiques organisationnelles requises, de même qu’aux normes à priorité élevée. <o:p></o:p></span></p><p class="Default"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p><p class="Default"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt">« Cela reflète l’engagement continu et le dévouement de notre organisme à fournir aux clients et à leurs familles des services de santé mentale de la plus grande qualité possible », de dire Andrew McCreary, président du conseil d’administration de la Section d’Ottawa de l’ACSM.<o:p></o:p></span></p><p class="Default"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p><p class="Default"><b><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt">En quoi consiste l’agrément?<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="line-height:11.4pt"><span lang="FR-CA" style="color:black">L’agrément est un sceau d’excellence accordé par une partie indépendante qui effectue un examen exhaustif et objectif d’un organisme, de ses pratiques, de ses ressources humaines et de son fonctionnement.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:11.4pt"><span lang="FR-CA" style="color:black"><o:p> </o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:11.4pt"><span lang="FR-CA" style="color:black">Selon Tim Simboli, directeur général de la </span><span lang="FR-CA">Section d’Ottawa de l’ACSM<span style="color:black">, « la </span>Section d’Ottawa de l’ACSM<span style="color:black"> a entrepris cet exigeant processus d’examen pour s’évaluer avec rigueur et honorer son engagement envers la communauté de fournir des services essentiels d’une qualité exceptionnelle. Nous sommes enchantés d’avoir réussi avec une mention d’honneur. »<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:11.4pt"><span lang="FR-CA" style="color:black"><o:p> </o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:11.4pt"><span lang="FR-CA" style="color:black">L’agrément est accordé par Agrément Canada, un organisme à but non lucratif et indépendant agréé par l’International Society for Quality in Health Care (ISQua). Agrément Canada fournit aux organismes de soins de santé nationaux et internationaux un processus d’examen mené par des pairs de l’externe afin d’évaluer et d’améliorer les services offerts aux usagers et aux clients en se fondant sur des normes d’excellence. Les programmes et les conseils d’Agrément Canada aident les organismes à promouvoir la qualité des soins de santé depuis plus de 50 ans. Agrément </span><span lang="FR-CA">Canada accorde le statut d’agrément avec mention d’honneur aux organismes qui se conforment à toutes les pratiques organisationnelles requises et à au moins 95 % des normes à priorité élevée.<o:p></o:p></span></p><p class="Default"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p><p class="Default"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt">Les visiteurs d’Agrément Canada ont passé trois jours à la Section d’Ottawa de l’ACSM en novembre 2012. Ils ont alors examiné la documentation et les données relatives au rendement, observé les processus utilisés au niveau des soins et interrogé les clients, le conseil d’administration, le personnel et les partenaires communautaires.<o:p></o:p></span></p><p class="Default"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p><p class="Default"><i><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt">« Nous avons apprécié la rigueur de l’examen et le professionnalisme d’Agrément Canada. Nous afficherons ce sceau d’excellence avec grande fierté », affirme </span></i><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt">Todd Bridger, gestionnaire et coordonnateur en agrément.<o:p></o:p></span></p><p class="Default"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p><p class="Default"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt">Pour un supplément d’information, communiquez avec Todd Bridger, Senior Program Manager; <o:p></o:p></span></p><p class="Default"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt">Section d’Ottawa de l’ACSM, au 613-737-7791, poste 158.<o:p></o:p></span></p><p class="Default"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p><p class="Default" align="center" style="text-align:center"><span lang="FR-CA" style="font-size:11.0pt">--- 30 ---<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="FR-CA"><o:p> </o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="FR-CA"><o:p> </o:p></span></p><p class="MsoNormal"><b><span lang="FR-CA" style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#005A58">Linda O'Neil <br></span></b><i><span lang="FR-CA" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#005A58">Public Education Consultantant <br></span></i><span lang="FR-CA" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#729A00">Canadian Mental Health Association, Ottawa Branch <br>Association canadienne pour la santé mentale, Section d'Ottawa <br>301-1355 rue Bank Street, Ottawa, ON K1H 8K7 <br>613-737-7791 Ext. 149 Fax: 613-737-7644 <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D"><br></span><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Email: </span><a href="mailto:lsmoore@cmhaottawa.ca"><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:teal">loneil@cmhaottawa.ca</span></a><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:teal"> <br></span><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Website: </span><a href="http://www.cmhaottawa.ca/"><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:teal">www.cmhaottawa.ca</span></a><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:teal"> </span><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:teal"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><img border="0" width="250" height="40" id="Picture_x0020_1" src="cid:image005.jpg@01CE5304.A3191E30" alt="CMHA_ON-Ottawa_BiL_logo_4C_pos_tagline.jpg"></span><span lang="EN-US" style="color:#1F497D"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p><p class="MsoNormal"><b><u><span lang="EN-US" style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Confidentiality Message <o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US" style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">This e-mail message is confidential, may be privileged and is intended for the exclusive use of the addressee. Any other person is strictly prohibited from disclosing, distributing or reproducing it. If the addressee cannot be reached or is unknown to you, please inform the sender by return e-mail immediately and delete this e-mail message and destroy all copies. Thank you. </span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family:"Arial","sans-serif""><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:"Times New Roman","serif""><o:p> </o:p></span></p><p class="MsoNormal"><b><u><span lang="EN-US" style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Use of e-mail </span></u></b><b><u><span lang="EN-US" style="font-family:"Arial","sans-serif""><o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US" style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Our communications to you may contain confidential information. Please advise if you wish us to use a mode of communication other than regular, unsecured e-mail in our communications with you. </span></b><b><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></b></p><div><div><div><div class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US" style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial","sans-serif""><hr size="1" width="100%" noshade="" style="color:black" align="left"></span></b></div></div></div></div><p class="MsoNormal"><b><u><span lang="FR-CA" style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Avis de confidentialité </span></u></b><b><u><span lang="FR-CA" style="font-family:"Arial","sans-serif""><o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal"><b><span lang="FR-CA" style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Ce message, transmis par courriel, est confidentiel et est à l'usage exclusif du destinataire ci-dessus. Toute autre personne est par les présentes avisée qu'il lui est strictement interdit de le diffuser, le distribuer ou le reproduire. Si le destinataire ne peut être joint ou vous est inconnu, veuillez informer l'expéditeur par courrier électronique immédiatement et détruire ce message et toute copie de celui-ci. Merci. </span></b><b><span lang="FR-CA" style="font-family:"Arial","sans-serif""><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal"><span lang="FR-CA" style="font-family:"Times New Roman","serif""><o:p> </o:p></span></p><p class="MsoNormal"><b><u><span lang="FR-CA" style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Utilisation du courrier électronique </span></u></b><b><u><span lang="FR-CA" style="font-family:"Arial","sans-serif""><o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal"><b><span lang="FR-CA" style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Nos communications avec vous peuvent contenir des renseignements confidentiels. 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