[homeles_ot-l] Infolettre Vers un chez-soi - Juin 2020 / Reaching Home Newsletter - June 2020

Tue Jun 30 13:45:09 EDT 2020

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INFOLETTRE – Juin 2020

COVID-19 – Maintenir une approche coordonnée et axée sur le logement

Alliance canadienne pour mettre fin à l’itinérance – Trousse d’outils pour une intervention et un rétablissement dans le contexte de la COVID-19

Le rapport dressant la liste d’identificateurs uniques et son guide d’utilisation sont maintenant disponibles!

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COVID-19 – Maintenir une approche coordonnée et axée sur le logement
*Si votre communauté est située au Québec, veuillez consulter la note à la fin de cette section.
Il est essentiel de maintenir la coordination entre les fournisseurs de services du système d’intervention en matière de logement et d’itinérance, particulièrement en situation de crise. Le maintien d’une approche axée sur le logement pendant l’éclosion de la COVID‑19 demeure également une priorité, car le fait d’avoir accès à un domicile où la distanciation physique peut être pratiquée contribue à la sécurité des personnes.

Voici quelques façons dont votre communauté peut continuer d’appliquer une approche d’accès coordonné et axée sur le logement.

Points d’accès

·         Ouvrir de nouveaux points d’accès pour offrir plus d’options ou modifier la façon dont les services sont offerts dans les points d’accès existants (p. ex., pour appuyer les approches téléphoniques ou virtuelles).

·         Veiller à ce que tous les points d’accès disposent d’un processus permettant de mettre en lien les personnes en situation d’itinérance avec la liste d’identificateurs uniques (LIU) ou la liste nominative de la communauté.

·         Déterminer, en collaboration avec l’autorité locale de santé publique, le rôle de l’accès coordonné ou des points d’accès dans le dépistage de la COVID‑19 chez les clients.

·         Continuer de travailler à la prévention de l’itinérance même si les personnes qui demandent de l’aide pour régler leurs problèmes de logement sont encore logées de façon sécuritaire.

·         Continuer d’explorer tous les endroits sûrs et appropriés autres que les refuges où les personnes en situation d’itinérance peuvent séjourner, même si ce n’est que pour quelques jours.

Triage et évaluation

·         Offrir le plus de services possible par téléphone ou virtuellement, plutôt qu’en personne. Par exemple, envisager d’obtenir le consentement du client par téléphone ou virtuellement. Au besoin, le client peut signer un formulaire de consentement papier plus tard.

·         Utiliser une base de données Web comme le Système d’information sur les personnes et les familles sans abri (SISA) pour demeurer coordonné, peu importe où et comment les services sont fournis aux clients dans la communauté.

·         Continuer de mettre l’accent sur les plans de logement des personnes et des familles qui séjournent dans des espaces temporaires, comme des refuges ou des lieux d’isolement qui permettent l’éloignement physique.

Établissement des priorités

·         Songer à modifier les critères d’établissement des priorités qui sont en vigueur pour tenir compte des vulnérabilités propres à la COVID‑19 et des circonstances connexes.

·         Mobiliser les fournisseurs de services, les personnes ayant vécu l’itinérance et d’autres intervenants dans la mesure du possible au moment de modifier les critères d’établissement des priorités à l’échelle locale. Miser sur les organismes consultatifs existants pour obtenir des conseils.

Jumelage et aiguillage vers les logements vacants

·         Chercher des moyens de simplifier le processus de jumelage et d’aiguillage en comblant les logements vacants au moyen de réunions par vidéoconférence ou téléconférence avec les fournisseurs de services lorsqu’un logement se libère. Il est important d’avoir des objectifs clairs et réalisables à l’occasion de ces réunions pour que celles‑ci demeurent ciblées.

·         Envisager de mobiliser les fournisseurs de toutes les options de logement public, privé et supervisé afin de maximiser le Répertoire des ressources en matière d’accès coordonné de la communauté et ainsi d’offrir les logements vacants à des personnes figurant sur la liste d’identificateurs uniques ou la liste nominative de la communauté.

Ressources supplémentaires

·         Les Directives de Vers un chez-soi<https://www.canada.ca/fr/emploi-developpement-social/programmes/sans-abri/directives.html> ont été mises à jour afin que les communautés aient davantage de latitude dans leur réponse à la COVID‑19.

·         Le Guide sur l’accès coordonné de Vers un chez-soi (Guide sur l’AC)<https://www.plateformeapprentissageitinerance.ca/bibliotheque/ressource/le-guide-sur-lacces-coordonne-de-vers-un-chez-soi> fournit des conseils et des renseignements détaillés sur la conception du système d’accès coordonné, y compris des renseignements étape par étape sur les sept composantes de base de ce dernier.

·         Le Guide sur le retour dans un logement<https://caeh.ca/wp-content/uploads/CAEH-Getting-Back-to-Housing.pdf> (disponible en anglais seulement) de l’Alliance canadienne pour mettre fin à l’itinérance (ACMFI) décrit des approches visant à aider les communautés à adapter leur système d’intervention en matière d’itinérance pour coordonner et accélérer les possibilités de logement pendant la pandémie.

*Note pour les communautés du Québec : Conformément aux Ententes Canada-Québec concernant Vers un chez-soi, des travaux d’analyse et de consultation seront réalisés au cours des prochains mois en collaboration avec les communautés afin de définir la forme que prendra l’accès coordonné au Québec. De la formation et autres mesures de soutien seront par la suite conçues et offertes par des acteurs identifiés par le gouvernement du Québec afin d’appuyer les communautés dans leur mise en œuvre du modèle québécois d’accès coordonné. Pour en savoir plus sur les travaux relatifs à l’accès coordonné qui seront réalisés dans votre communauté, veuillez communiquer avec le Centre intégré de santé et de services sociaux ou le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CISSS/CIUSSS) de votre région.
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Alliance canadienne pour mettre fin à l’itinérance – Trousse d’outils pour une intervention et un rétablissement dans le contexte de la COVID-19

Le 4 juin 2020, Canadian Network for the Health and Housing of People Experiencing Homelessness (CNH3) et l’ACMFI ont organisé un webinaire donnant un aperçu de la Trousse d’outils pour une intervention et un rétablissement dans le contexte de la COVID‑19 à l’intention des dirigeants du système de lutte contre l’itinérance au Canada, avant sa publication le 9 juin dernier.
Dans le cadre de ce webinaire, Ian Dejong, président et chef de la direction d’OrgCode Consulting Inc., explique que la mission consiste encore à prévenir, à réduire et à éliminer l’itinérance, même dans le contexte de la pandémie de COVID‑19; toutefois, la façon de réaliser cette mission pourrait changer, du moins pendant un certain temps.
La Trousse d’outils pour une intervention et un rétablissement dans le contexte de la COVID‑19<http://cnh3.ca/wp-content/uploads/Response-and-Recovery-Toolkit-Version-1_-June-9-2020.pdf>  (disponible en anglais seulement) fournit aux dirigeants du système de lutte contre l’itinérance au Canada, un cadre d’intervention et de rétablissement en période de pandémie.

·         Aperçu de la Trousse d’outils pour une intervention et un rétablissement dans le contexte de la COVID‑19<https://youtu.be/XZI2WrItf50> (disponible en anglais seulement).

Tenez‑vous au courant! Inscrivez‑vous aux webinaires à venir, visionnez les webinaires précédents et prenez connaissance des ressources. Consultez la Page d’échange d’information sur la COVID-19 de l’ACMFI (disponible en anglais seulement)<https://caeh.ca/homelessness-sector-covid-19-information-exchange/> et la Plateforme d’apprentissage sur l’itinérance<https://www.plateformeapprentissageitinerance.ca/>.
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Le rapport dressant la liste d’identificateurs uniques et son guide d’utilisation sont maintenant disponibles!

Le rapport sur la liste d’identificateurs uniques (LIU) et son guide d’utilisation sont maintenant disponibles par le biais, respectivement, de la fonctionnalité Carrefour des rapports et de la Plateforme d’apprentissage sur l’itinérance. Le rapport LIU produit une liste d’identificateurs uniques en temps réel des personnes en situation d’itinérance et comprend des données liées à l’historique de logement et à la planification des services. Connaître qui est actuellement en situation d’itinérance et être en mesure de consulter facilement l’information relative à leurs besoins est essentiel pour faciliter la prise de décision en matière d’accès coordonné.
Ce rapport appuie ce processus et est publié en prévision d’une sortie des fonctionnalités plus complètes de l’accès coordonné qui aura lieu à l’automne 2020. Le rapport LIU est un excellent outil pour les communautés qui utilisent ou prévoient utiliser le SISA comme source de données pour leur liste d’identificateurs uniques, également appelée liste nominative.
Votre communauté peut maintenant obtenir le rapport LIU par le biais du Carrefour des rapports, une fonctionnalité du SISA qui permet aux communautés d’accéder aux rapports mis à jour ou nouvellement créés par Emploi et Développement social Canada ou par d’autres utilisateurs du SISA au Canada. Le Carrefour des rapports, qui peut être consulté dans le Gestionnaire de rapport, est disponible uniquement dans la version 4.0.58.1 et les versions ultérieures.
Vous trouverez de plus amples informations sur la façon d’accéder au rapport LIU et son contenu et sur la façon d’assurer l’intégrité des données du rapport dans le guide d’utilisation du rapport, sur la Plateforme d’apprentissage sur l’itinérance.
Plein de choses à venir! Une foire aux questions est en cours de préparation et sera publiée durant l’été afin d’aider les communautés à résoudre les problèmes communs liés aux données du rapport LIU.
Pour de plus amples renseignements sur le rapport, le guide d’utilisation ou le SISA en général, vous pouvez joindre le Centre de soutien à la clientèle du SISA (1-866-324-2375).
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Si vous avez des questions ou des commentaires sur l’Infolettre de Vers un chez-soi, veuillez répondre à ce courriel.
Merci,
Direction des politiques en matière d’itinérance
Emploi et Développement social Canada / Gouvernement du Canada
140, Promenade du Portage, Phase IV, Gatineau (Québec) K1A 0J9
Courriel : ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca<mailto:ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca>
Site Web : www.canada.ca/itinerance<http://www.canada.ca/itinerance>
Twitter : https://twitter.com/SocDevSoc
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Vous recevez ce courriel parce que votre nom figure sur la liste d’envoi de Vers un chez-soi. Cette liste est utilisée pour envoyer des invitations de Vers un chez-soi à des webinaires, des ateliers et pour partager de l’information sur l’itinérance.
L’information que vous fournissez en répondant à ce courriel est recueillie en vertu de la Loi sur le ministère de l’Emploi et du Développement social dans le but de partager de l’information avec les représentants des collectivités sur l’itinérance, les invitations de Vers un chez-soi à des webinaires, des ateliers et des courriels mensuels. La réponse à ce courriel est volontaire et nous permettra d’ajouter ou supprimer votre nom de notre liste d’envoi et de répondre aux vos questions.
Vos renseignements personnels sont gérés conformément à la Loi sur le ministère de l’Emploi et du Développement social, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les autres lois applicables. Vous avez droit à la protection de vos renseignements personnels et à l’accès à ceux-ci, lesquels renseignements sont décrits au paragraphe Communications publiques (PSU 914)<http://www.infosource.gc.ca/emp/emp03-fra.asp#pou914> de la Banque des renseignements personnels.
Version française
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NEWSLETTER – June 2020

COVID-19 - Keeping a coordinated and housing-focused approach

Canadian Alliance to End Homelessness – COVID-19 Response and Recovery Toolkit

The Unique Identifier List Report and User Guide Are Now Available!

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COVID-19 - Keeping a coordinated and housing-focused approach
*If your community is in Quebec, please see the note at the end of this section.
Staying coordinated across service providers in the housing and homelessness response system is critically important, particularly during a crisis. Staying housing-focused during the COVID-19 outbreak also remains a priority, because having a home where people can practice physical distancing, helps to keep them safe.

Here are some of the ways your community can continue to apply a Coordinated Access and housing-focused approach.

Access points

·         Open new access points to offer more options or modify the way that services are offered in existing access points (e.g., to support phone-based or virtual approaches).

·         Ensure that all access points have a process by which to connect people experiencing homelessness to the community’s unique identifier list or By-Name List.

·         Work with your local Public Health Authority to determine the role of Coordinated Access or access points in screening clients for COVID-19.

·         Continue working to prevent homelessness even if people seeking help with their housing challenges are still safely housed.

·         Continue exploring all safe and appropriate places where people experiencing homelessness can stay besides shelters, even if it is just for a few days.

Triage and assessment

·         Provide as many services as possible over the phone or virtually, instead of in-person. For example, consider obtaining the client’s consent over the phone or virtually. If needed, the client can sign a physical consent form later.

·         Use a web-based database like the Homelessness Individuals and Family Information System (HIFIS) to stay coordinated no matter where or how services are provided to clients in the community.

·         Continue focusing on the plans for housing individuals and families who are staying in temporary spaces, such as physical distancing shelters or isolation sites.

Prioritization

·         Consider modifying existing prioritization criteria to reflect vulnerabilities specific to COVID-19 and related circumstances.

·         Engage service providers, people with lived experience, and other stakeholders whenever possible when changing local prioritization criteria. Leverage existing advisory bodies for guidance and advice.

Vacancy matching and referral

·         Look for ways to streamline the matching and referral process by filling vacancies using video or conference call meetings with service providers when a vacancy becomes available. Have clear and actionable goals at these meetings to keep them focused.

·         Consider engaging with providers of all public, private, and supportive housing options to maximize the community’s Coordinated Access Resource Inventory to fill vacancies with people from the unique identifier list or By-Name List.

Additional resources

·         The Reaching Home Directives<https://www.canada.ca/en/employment-social-development/programs/homelessness/directives.html> have been updated to provide communities with more flexibility in their COVID-19 response.

·         The Reaching Home Coordinated Access Guide (CA Guide)<https://www.homelessnesslearninghub.ca/library/resources/reaching-home-coordinated-access-guide> provides guidance and detailed information on how to design, including step-by-step information on the seven core components of Coordinated Access.

·         The Canadian Alliance to End Homelessness’ (CAEH) Getting Back to Housing Guide<https://caeh.ca/wp-content/uploads/CAEH-Getting-Back-to-Housing.pdf> outlines approaches to help communities adapt their homelessness response system to coordinate, activate, and accelerate housing opportunities during the pandemic.

*Note for Quebec communities: In accordance with Reaching Home Canada-Quebec Agreements, analysis and consultation activities will be carried out in the coming months in collaboration with communities to define what form CA will take in Quebec. Training and supports will then be designed and offered by an entity identified by the Quebec government in order to support communities in the implementation of a Quebec model for CA. To learn more on CA analysis and consultation activities to be conducted in your community, please contact the Centre intégré de santé et de services sociaux or the Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CISSS/CIUSSS) in your region.
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Canadian Alliance to End Homelessness – COVID-19 Response and Recovery Toolkit

On June 4 2020, The Canadian Network for the Health and Housing of People Experiencing Homelessness (CNH3) and CAEH hosted a webinar on an overview of the COVID-19 Response and Recovery Toolkit for homeless system leaders in Canada, which was subsequently released on June 9 2020.
During this webinar, Ian Dejong, President and CEO of OrgCode Consulting Inc, explained the mission continues to be to prevent, reduce, and end homelessness, even in the context of the COVID-19 pandemic; however, the method of achieving this mission may change, at least for the next while.
The COVID-19 Response and Recovery Toolkit<http://cnh3.ca/wp-content/uploads/Response-and-Recovery-Toolkit-Version-1_-June-9-2020.pdf> will provide a pandemic response and recovery framework for homeless system leaders in Canada.

·         COVID-19 Response and Recovery Toolkit Overview<https://youtu.be/XZI2WrItf50>

Stay informed by registering for upcoming webinars, viewing past webinars, and consulting resources by consulting the CAEH's COVID-19 Information Exchange page<https://caeh.ca/homelessness-sector-covid-19-information-exchange/> and the Homelessness Learning Hub<https://www.homelessnesslearninghub.ca/>.
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The Unique Identifier List Report and User Guide Are Now Available!

The Unique Identifier List (UIL) report and its User Guide are now available through the HIFIS Reports Marketplace and the Homelessness Learning Hub respectively. The UIL report generates a real-time unique identifier list of people experiencing homelessness and includes data related to housing history and service planning. Knowing who is currently experiencing homelessness and having information readily available about their needs is key for supporting Coordinated Access decision making.
This report supports this process and is being released in anticipation of the more comprehensive Coordinated Access functionalities that will be available in Fall 2020. The UIL report is a great tool for communities who are using or plan to use HIFIS as their data source for their unique identifier list, also referred to as the By-Name List.
Your community can now get the UIL report through the Reports Marketplace, a functionality in HIFIS where communities can access updated or newly created reports from Employment and Social Development Canada or other HIFIS users across the country. The Reports Marketplace, which can be accessed in Reports Manager, is available only in the HIFIS version 4.0.58.1 and upward.
More information on how to access the UIL report, what it includes, and tips on how to maintain data integrity for the report are included in the UIL Report Guide on the Homelessness Learning Hub.
More to come! A frequently asked questions resource document for helping communities to problem-solve common issues with the data from the UIL report is being developed and will be released this summer.
For information on the report, the User Guide or HIFIS in general, you can contact can contact the HIFIS Client Support Centre (1-866-324-2375).
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For all questions or comments about the Reaching Home Newsletter, please respond to this email.
Thank you,
Homelessness Policy Directorate
Employment and Social Development Canada / Government of Canada
140 Promenade du Portage, Phase IV, Gatineau, Quebec K1A 0J9
Email : ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca<mailto:ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca>
Website: www.canada.ca/homelessness<http://www.canada.ca/homelessness>
Twitter: https://twitter.com/SocDevSoc
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You are receiving this email because you are a part of the Reaching Home distribution list. The list is used to send invitations to Reaching Home webinars, workshops and to share homelessness-related information.
The information you provide by responding to this email is collected under the authority of Department of Employment and Social Development Act for the purpose of sharing information with community representatives regarding homelessness related information, Reaching Home invitations to webinars, workshops and monthly emails. Responding to this email is voluntary and allows us to add or remove you from our mailing list and respond to your questions.
Your personal information is administered in accordance with the Department of Employment and Social Development Act, the Privacy Act and other applicable laws.  You have the right to the protection of, and access to, your personal information, which is described in Personal Information Bank Public Communications (PSU 914)<http://www.infosource.gc.ca/emp/emp03-eng.asp#psu914>.

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