[homeles_ot-l] Reaching Home Newsletter - May 2022 / Infolettre Vers un chez-soi - mai 2022

HPD General / DPMI général HPD.RH.Info-Info.VCS.DPMI at infc.gc.ca
Tue May 31 15:24:54 EDT 2022


Version française




NEWSLETTER - May 2022

Community Spotlight :

*       Community Spotlight: Brantford-Brant (ON) implements a By-Name List and Coordinated Access System

Updates from the Government of Canada:

Infrastructure Canada (INFC)

*       Upcoming Launch of the 2021-2022 Reaching Home Community Homelessness Report (CHR)

News from the sector: Publications, webinars and more

*       Summary: Report and Recommendations to the Minister of Housing and Diversity and Inclusion on Urban, Rural and Northern Indigenous Housing
*       Summary: Homelessness and the Pandemic Emergency Measures During COVID-19: What Worked in Global Cities?
*       Lessons from an urban centre: COVID-19 mobilizes new collaborations in the City of Toronto



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Community Spotlight: Brantford-Brant (ON) implements a By-Name List and Coordinated Access System

Under Reaching Home: Canada's Homelessness Strategy<https://www.infrastructure.gc.ca/homelessness-sans-abri/index-eng.html>, communities receiving funding under the Designated Communities stream<https://www.infrastructure.gc.ca/homelessness-sans-abri/funding-financement/designated-comms-designees-eng.html> must implement a Coordinated Access system and adopt an outcomes-based approach, including the implementation of a unique identifier list. A unique identifier list, also known as a By-Name List<https://bfzcanada.ca/by-name-lists/>, makes it possible for a community to measure, share and monitor outcomes at the local-level.

The Community Entity in Brantford, Ontario, the City of Brantford<https://www.brantford.ca/en/index.aspx>, in partnership with the Canadian Alliance to End Homelessness<https://caeh.ca/> and as part of Built for Zero Canada<https://bfzcanada.ca/by-name-lists/> for Ontario communities, was able to achieve a Quality By-Name List (QNBL) and achieve the Reaching Home level of Coordinated Access<https://www.canada.ca/en/employment-social-development/programs/homelessness/directives.html#h2.3-h3.5> within a one-year period. While the community previously used a different database for their homelessness system of care, implementing the Homeless Individuals and Families Information System (HIFIS) has allowed Brantford-Brant to enhance collaborative efforts and streamline real-time data collection with service partners in their work to end chronic homelessness.

"Since we've implemented our system, the biggest piece has been the improved collaboration between partners. With the ability to collect and share information, we're seeing greater partnership to deliver care. We have improved data quality, and our processes are even more streamlined. We don't have the delays we used to when we relied on paper forms because staff are entering information in real-time," explained Hanah Itner, Project Coordinator at the City of Brantford.

Having developed key strategies such as working towards shared goals, adopting clear policies and procedures, and maintaining effective communication, Brantford-Brant was able to implement a Coordinated Access system and build trust with their community partners while also taking the next step towards ending chronic homelessness.

To read more on the successes of the community of Brantford-Brant, visit https://caeh.ca/bright-spot-brantford-brant/. For more information on Built For Zero Canada By-Name Lists, visit https://bfzcanada.ca/by-name-lists/. For more information on Built For Zero Canada Coordinated Access, visit https://bfzcanada.ca/coordinated-access/. To learn more about the Community Entity in Brantford, Ontario, visit https://www.brantford.ca/en/index.aspx

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Upcoming launch of the 2021-22 Reaching Home Community Homelessness Report

The 2021-22 Community Homelessness Report (CHR) reporting cycle will be launched in the coming weeks by the Homelessness Policy Directorate (HPD) at Infrastructure Canada. This second report will cover activities and include data spanning the third year of the program (April 1, 2021 through March 31, 2022).

As identified in the Reaching Home Directives<https://www.infrastructure.gc.ca/homelessness-sans-abri/directives-eng.html>, communities receiving funding from the Designated Communities stream (outside of Quebec) are required to submit a CHR each year. This requirement also applies to communities funded through the Territorial Homelessness stream that also receive funding to implement Coordinated Access.

Through their CHR, communities self-assess their progress with Reaching Home implementation, which includes the following key components:

*       Coordinated Access;
*       use of a Homelessness Management Information System (HMIS); and,
*       tracking community-level outcomes using a Unique Identifier List (also known as a By-Name List or, simply, a List).

The CHR is designed to support local discussions and decision making, with a focus on the full picture of homelessness at the community level and the collective efforts of service providers working across the homeless-serving system to address it. Communities are encouraged to use their CHR data to develop clear plans of action that help them to reach their homelessness reduction targets.

To support the launch of the 2021-22 CHR reporting cycle, an updated CHR reporting template and a new "CHR: 2021-22 Reporting Cycle Overview" document will be released in the coming weeks. The Overview document will highlight key changes made to the reporting template, as well as provide an overview of the CHR, Coordinated Access and the Outcomes-based approach. Both the reporting template and the Overview document will be made available for download on the Homelessness Learning Hub's Community Homelessness Report: Reporting Tools<https://www.homelessnesslearninghub.ca/library/resources/reaching-home-community-homelessness-report-reporting-tools> e-course. Community Entities (CEs) will be notified by email once these tools are available online.

A number of additional resources will be released to further support CEs in completing their 2021-22 report, including a section-by-section CHR Reference Guide, an updated Questions and Answers document, recorded training webcasts and additional training opportunities (e.g., invitations to Questions and Answers sessions led by the Homelessness Policy Directorate).

The completed and Community Advisory Board (CAB) approved 2021-22 CHR is due to Service Canada by October 7, 2022.

For questions or concerns about the CHR, please contact your local Service Canada representative.

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Summary: Report and Recommendations to the Minister of Housing and Diversity and Inclusion on Urban, Rural and Northern Indigenous Housing

Through the Urban, Rural and Northern (URN) Indigenous Housing Working Group, the National Housing Council<https://www.placetocallhome.ca/national-housing-council> released a new report and recommendations to the Minister of Housing and Diversity and Inclusion on Urban, Rural, and Northern Indigenous Housing.<https://assets.cmhc-schl.gc.ca/sites/place-to-call-home/pdfs/report-recommendations-minister-housing-diversity-inclusion-urban-rural-nih-en.pdf> This report was commissioned by the National Housing Council to provide the Minister of Housing and Diversity and Inclusion with recommendations on how to address existing gaps in housing approaches and outcomes in urban, rural, and northern Indigenous housing.

The final report contains four recommendations to the Minister, including:

1.      establishing a national URN housing body;
2.      establishing an interim mechanism to fund immediate needs;
3.      immediate and sustained investment in URN Indigenous housing; and,
4.      further engagement to understand URN homelessness.

To read the full report, visit https://www.placetocallhome.ca/en/national-housing-council/media-newsroom/report-recommendations-minister-housing-diversity-inclusion-urban-rural-nih

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Summary: Homelessness and the Pandemic Emergency Measures During COVID-19: What Worked in Global Cities?

The paper, released by the Canadian Observatory on Homelessness<https://www.homelesshub.ca/about-us>, notes that for people experiencing homelessness, COVID-19 was much more of a crisis than it was for others. Many street-based services were closing down and a large umber of people around the world were living in shelters with a very high risk of infection transmission.

The paper explores how the crisis was managed for this population in practice, what lessons can be learned and what can be done in the future should we face a similar sanitary crisis. While the paper focuses on the United Kingdom nations, case studies and analysis from North America, Europe and Asia are also included.

To read the full paper, visit https://uploads-ssl.webflow.com/59f07e67422cdf0001904c14/623db6e695e2c41a94eeeab4_CHI.IPPO.Pandemic.pdf

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Lessons from an urban centre: COVID-19 mobilizes new collaborations in the City of Toronto

An interview conducted by the Canadian Observatory on Homelessness<https://www.homelesshub.ca/about-us> shared some highlights on what it would take to shift towards prevention of youth homelessness based on the analysis of a pilot project conducted in Toronto, Ontario.

In Toronto, the COVID-19 pandemic placed an already-strained homelessness shelter system under greater pressure. With shelters forced to decrease their capacity by 35%, a group of youth-focused service providers worked with the City of Toronto to move 70 young people experiencing homelessness into a downtown hotel.

Making the Shift<https://makingtheshiftinc.ca/> Principal Investigators Dr. Amanda Noble and Dr. Naomi Thulien investigated how young people in downtown Toronto were faring in the pandemic over 2021 and listened to the experiences of youth using downtown shelters and youth participating in the hotel pilot. Their research project is titled "Responding to youth homelessness in the midst of a pandemic: Shifting to collaborative, prevention-based services in a large urban setting"<http://makingtheshiftinc.ca/projects/>,  with the final report set to be completed soon.

To read the interview, visit https://www.homelesshub.ca/blog/lessons-urban-centre-covid-19-mobilizes-new-collaboration-city-toronto-highlights-what-it-would

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For all questions or comments about the Reaching Home Newsletter, please respond to this email.

Click here to SUBSCRIBE<mailto:hpd.rh.info-info.vcs.dpmi at infc.gc.ca?subject=SUBSCRIBE>.

Click here to UNSUBSCRIBE<mailto:hpd.rh.info-info.vcs.dpmi at infc.gc.ca?subject=UNSUBSCRIBE>.

Thank you,

Homelessness Policy Directorate

Infrastructure Canada / Government of Canada

180 Kent Street, Ottawa, Ontario, K1P 0B6

Email: hpd.rh.info-info.vcs.dpmi at infc.gc.ca<mailto:hpd.rh.info-info.vcs.dpmi at infc.gc.ca>

Website: https://www.infrastructure.gc.ca/homelessness-sans-abri/index-eng.html

Twitter: Infrastructure Canada (@INFC_eng) / Twitter<https://twitter.com/INFC_eng>

You are receiving this email because you are a part of the Reaching Home distribution list. The list is used to send invitations to Reaching Home webinars, workshops and to share homelessness-related information.

The information you provide by responding to this email is collected under the authority of Department of Employment and Social Development Act for the purpose of sharing information with community representatives regarding homelessness related information, Reaching Home invitations to webinars, workshops and monthly emails. Responding to this email is voluntary and allows us to add or remove you from our mailing list and respond to your questions.

Your personal information is administered in accordance with the Department of Employment and Social Development Act, the Privacy Act and other applicable laws.  You have the right to the protection of, and access to, your personal information, which is described in Personal Information Bank Public Communications (PSU 914)<http://www.infosource.gc.ca/emp/emp03-eng.asp#psu914>.


English version




INFOLETTRE - mai 2022

Pleins feux sur la communauté :

*       Pleins feux sur les communautés : Brantford-Brant (Ontario) met en place un système d'Accès coordonné et une liste par nom

Mises à jour du Gouvernement du Canada :

Infrastructure Canada (INFC)

*       Lancement anticipé du Rapport communautaire en matière d'itinérance (RCMI) de Vers un chez-soi de 2021-2022

Nouvelles du secteur: Publications, webinaires et autres :

*       Résumé : Rapport et recommandations à l'intention du ministre du Logement et de la Diversité et de l'Inclusion sur le logement des Autochtones en milieux urbain, rural et nordique
*       Résumé : L'itinérance et les mesures d'urgence pendant la pandémie de COVID-19 : Qu'est-ce qui a fonctionné dans les grandes villes du monde?
*       Leçons tirées d'un centre urbain : La COVID-19 mobilise de nouvelles collaborations dans la ville de Toronto





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Pleins feux sur les communautés : Brantford-Brant (Ontario) met en place un système d'Accès coordonné et une liste par nom

Dans le cadre de Vers un chez-soi : la stratégie canadienne de lutte contre l'itinérance<https://www.infrastructure.gc.ca/homelessness-sans-abri/index-fra.html>, les communautés qui reçoivent des fonds du volet Communautés désignées<https://www.infrastructure.gc.ca/homelessness-sans-abri/funding-financement/designated-comms-designees-fra.html> doivent mettre en oeuvre un système d'Accès coordonné et adopter une approche axée sur les résultats, y compris la mise en place d'une liste d'identificateurs uniques. Une telle liste, également connue sous le nom de liste par nom<https://fr.bfzcanada.ca/listes-par-nom/>, permet à une communauté de mesurer, de faire connaître et de suivre les résultats au niveau local.

L'entité communautaire de Brantford, en Ontario, la ville de Brantford<https://www.brantford.ca/en/index.aspx>, en partenariat avec l'Alliance canadienne pour mettre fin à l'itinérance<https://fr.caeh.ca/> et dans le cadre de l'initiative Prêt pour zéro Canada<https://fr.bfzcanada.ca/> pour les communautés ontariennes, est parvenue à créer une liste par nom de qualité et à atteindre le niveau Vers un chez-soi de l'accès coordonné<https://www.infrastructure.gc.ca/homelessness-sans-abri/directives-fra.html#h2.3-h3.4> au bout d'un an. Même si la communauté utilisait une base de données différente pour son système de soins pour les personnes en situation d'itinérance, la mise en oeuvre du Système d'information sur les personnes et les familles sans abri (SISA) a permis à Brantford-Brant d'améliorer les efforts de collaboration et de rationaliser la collecte de données en temps réel avec les partenaires de service dans leur travail pour mettre fin à l'itinérance chronique.

« Depuis que nous avons mis en place notre système, la collaboration s'est considérablement accrue entre les partenaires. Grâce à la possibilité de recueillir et d'échanger des renseignements, nous constatons un plus grand partenariat pour assurer la prestation des soins. Nous avons amélioré la qualité des données, et nos processus sont encore plus simplifiés. Nous n'avons plus à faire face à des retards comme lorsque nous utilisions des formulaires papier, car le personnel saisit les renseignements en temps réel », explique Hanah Itner, coordinatrice de projet à la ville de Brantford.

Grâce à des stratégies clés telles que la collaboration pour atteindre des objectifs communs, l'adoption de politiques et de procédures claires et le maintien d'une communication efficace, Brantford-Brant a pu mettre en oeuvre un système d'Accès coordonné et instaurer la confiance avec ses partenaires communautaires tout en franchissant une nouvelle étape pour mettre fin à l'itinérance chronique.

Pour en savoir davantage sur les réussites de la communauté de Brantford-Brant, consultez le site à l'adresse : https://caeh.ca/bright-spot-brantford-brant/. Pour en savoir davantage sur les listes par nom de Prêt pour zéro Canada, visitez le site à l'adresse : https://fr.bfzcanada.ca/listes-par-nom/<https://bfzcanada.ca/by-name-lists/>. Pour en savoir davantage sur l'Accès coordonné de Prêt pour zéro Canada, visitez le site à l'adresse : https://fr.bfzcanada.ca/acces-coordonne/<https://bfzcanada.ca/coordinated-access/>. Pour en savoir davantage sur l'entité communautaire de Brantford, en Ontario, visitez le site à l'adresse : https://www.brantford.ca/en/index.aspx

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Lancement anticipé du Rapport communautaire en matière d'itinérance de Vers un chez-soi de 2021-2022

Le cycle de production de rapport 2021-2022 du Rapport communautaire en matière d'itinérance (RCMI) sera lancé dans les prochaines semaines par la Direction des politiques en matière d'itinérance (DPMI) d'Infrastructure Canada. Ce deuxième rapport portera sur les activités et fera état des données qui s'étalent sur la troisième année du programme (du 1er avril 2021 au 31 mars 2022).

Tel qu'indiqué dans les Directives de Vers un chez-soi<https://www.infrastructure.gc.ca/homelessness-sans-abri/directives-fra.html>, les communautés qui reçoivent du financement par l'entremise du volet Communautés désignées (à l'extérieur du Québec) sont tenues de produire un RCMI chaque année. Cette exigence s'applique également aux communautés financées par l'entremise du volet Itinérance dans les territoires qui reçoivent également du financement pour mettre en oeuvre l'Accès coordonné.

Par l'entremise de leur RCMI, les communautés auto-évaluent leurs progrès dans la mise en oeuvre de Vers un chez-soi, ce qui comprend les éléments clés suivants :

*       l'Accès coordonné;
*       l'utilisation d'un Système de gestion de l'information sur l'itinérance (SGII);
*       le suivi des résultats au niveau de la communauté à l'aide d'une liste d'identificateurs uniques (aussi appelée liste par nom ou simplement liste).

Le RCMI est conçue pour appuyer les discussions et la prise de décisions au niveau local, en mettant l'accent sur la situation globale de l'itinérance au niveau communautaire et les efforts collectifs des fournisseurs de services qui travaillent dans l'ensemble du système de services en matière d'itinérance. Les communautés sont encouragées à utiliser les données de leur RCMI pour élaborer des plans d'action clairs qui les aideront à atteindre leurs objectifs de réduction de l'itinérance.

Pour appuyer le lancement du cycle de production de rapports des RCMI de 2021-2022, un gabarit du RCMI mis à jour et un nouveau document, « Aperçu du cycle de production de rapports du RCMI de 2021-2022 », seront partagés au cours des prochaines semaines. L'Aperçu soulignera les principaux changements apportés au gabarit, ainsi qu'un aperçu du RCMI, de l'Accès coordonné et de l'approche axée sur les résultats. Le gabarit et l'Aperçu pourront être téléchargés sur le cours en ligne Rapport communautaire en matière d'itinérance de Vers un chez-soi : Outils de production de rapports<https://plateformeapprentissageitinerance.ca/bibliotheque/ressources/rapport-communautaire-en-matiere-ditinerance-de-vers-un-chez-soi-outils-de/> sur la Plateforme d'apprentissage sur l'itinérance. Les Entités communautaires (EC) seront avisés par courriel lorsque ces outils seront disponibles en ligne.

Plusieurs ressources supplémentaires seront partagées pour aider les EC davantage à compléter leur rapport 2021-2022, y compris un guide de référence du RCMI qui fournit de l'information pour chacune des sections à compléter, un document fournissant des questions et réponses mises à jour, des webinaires de formation enregistrés et des possibilités de formation supplémentaires (p. ex. des invitations à des séances de questions et réponses menées par la Direction des politiques en matière d'itinérance).

Le RCMI 2021-2022 complété et approuvé par le Conseil consultatif communautaire (CCC) doit être remis à Service Canada au plus tard le 7 octobre 2022.

Pour toute question ou préoccupation concernant le RCMI, veuillez communiquer avec votre représentant local de Service Canada.

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Résumé : Rapport et recommandations à l'intention du ministre du Logement et de la Diversité et de l'Inclusion sur le logement des Autochtones en milieux urbain, rural et nordique

Par l'entremise du groupe de travail sur le logement pour les Autochtones en milieux urbain, rural et nordique, le Conseil national du logement<https://www.chezsoidabord.ca/national-housing-council> a publié le Rapport et recommandations à l'intention du ministre du Logement et de la Diversité et de l'Inclusion sur le logement des Autochtones en milieux urbain, rural et nordique.<https://assets.cmhc-schl.gc.ca/sites/place-to-call-home/pdfs/report-recommendations-minister-housing-diversity-inclusion-urban-rural-nih-fr.pdf> Ce rapport a été commandé par le Conseil national du logement pour fournir au ministre du Logement et de la Diversité et de l'Inclusion des recommandations sur la façon de combler les lacunes existantes dans les approches et les résultats en matière de logement des Autochtones en milieux urbain, rural et nordique.

Le rapport final contient quatre recommandations à l'intention du ministre, notamment :

1.      la création d'un organisme national responsable du logement des Autochtones en milieux urbain, rural et nordique;
2.      l'établissement d'un mécanisme provisoire pour financer les besoins immédiats;
3.      un investissement immédiat et durable dans le logement des Autochtones en milieux urbain, rural et nordique; et,
4.      une consultation accrue pour comprendre l'itinérance en milieux urbain, rural et nordique.

Pour lire le rapport au complet, visitez le site à l'adresse : https://www.chezsoidabord.ca/national-housing-council/media-newsroom/report-recommendations-minister-housing-diversity-inclusion-urban-rural-nih

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Résumé : L'itinérance et les mesures d'urgence pendant la pandémie de COVID-19 : Qu'est-ce qui a fonctionné dans les grandes villes du monde?

L'article, publié en anglais « Homeless and the Pandemic Emergency Measures During COVID-19: What Worked in Global Cities » par l'Observatoire canadien sur l'itinérance<https://www.homelesshub.ca/about-us>, note que la COVID-19 a représenté une crise bien plus grave pour les personnes en situation d'itinérance comparativement aux autres. De nombreux services de rue ont été fermés et un grand nombre de personnes dans le monde fréquentaient des abris où le risque de transmission était très élevé.

L'article examine la façon dont la crise a été gérée en pratique auprès de cette population, les leçons qui peuvent être tirées et ce qui peut être fait à l'avenir advenant qu'une telle situation de crise sanitaire se reproduise. L'article se concentre sur le Royaume-Uni, mais comporte également des études de cas et des analyses de l'Amérique du Nord, de l'Europe et de l'Asie.

Pour lire l'article au complet, visitez le site à l'adresse https://uploads-ssl.webflow.com/59f07e67422cdf0001904c14/623db6e695e2c41a94eeeab4_CHI.IPPO.Pandemic.pdf

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Leçons tirées d'un centre urbain : La COVID-19 mobilise de nouvelles collaborations dans la ville de Toronto

Une entrevue réalisée par l'Observatoire canadien sur l'itinérance<https://www.homelesshub.ca/about-us> fait ressortir quelques points saillants sur ce qu'il faudrait faire pour prévenir l'itinérance chez les jeunes, selon l'analyse d'un projet pilote mené à Toronto, en Ontario. À Toronto, le système de refuges pour les personnes en situation d'itinérance déjà mis à rude épreuve a été grandement éprouvé par la pandémie de la COVID-19. Les refuges ayant été contraints de réduire leur capacité d'accueil de 35 %, un groupe de fournisseurs de services axés sur la jeunesse a collaboré avec la ville de Toronto pour loger 70 jeunes en situation d'itinérance dans un hôtel du centre-ville.

Les principales chercheuses de Making the Shift<https://makingtheshiftinc.ca/>, la Dre Amanda Noble et la Dre Naomi Thulien, ont cherché à savoir comment les jeunes du centre-ville de Toronto s'en sortaient face à la pandémie et ont écouté les expériences des jeunes utilisant les refuges du centre-ville et des jeunes participant au projet pilote de l'hôtel. Leur projet de recherche s'intitule « Responding to youth homelessness in the midst of a pandemic:<http://makingtheshiftinc.ca/projects/> Shifting to collaborative, prevention-based services in a large urban setting<http://makingtheshiftinc.ca/projects/> » (Répondre à l'itinérance chez les jeunes en pleine pandémie : passer à des services collaboratifs axés sur la prévention dans un grand milieu urbain). Elles sont à terminer leur rapport final.

Pour lire l'entrevue, visitez le site à l'adresse : https://www.homelesshub.ca/blog/lessons-urban-centre-covid-19-mobilizes-new-collaboration-city-toronto-highlights-what-it-would

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Pour toute question ou commentaire sur l'Infolettre de Vers un chez-soi, veuillez répondre à ce courriel.

Cliquez ici pour vous ABONNER<mailto:hpd.rh.info-info.vcs.dpmi at infc.gc.ca?subject=SUBSCRIBE>.

Cliquez ici pour vous DESABONNER<mailto:hpd.rh.info-info.vcs.dpmi at infc.gc.ca?subject=UNSUBSCRIBE>.

Merci,

Direction des politiques en matière d'itinérance

Infrastructure Canada / Gouvernement du Canada

180, rue Kent, Ottawa, Ontario, K1P 0B6

Courriel : hpd.rh.info-info.vcs.dpmi at infc.gc.ca<mailto:hpd.rh.info-info.vcs.dpmi at infc.gc.ca>

Site Web: https://www.infrastructure.gc.ca/homelessness-sans-abri/index-fra.html

Twitter: Twitter: Infrastructure Canada (@INFC_fra) / Twitter<https://twitter.com/infc_fra?lang=en>

Vous recevez ce courriel parce que votre nom figure sur la liste d'envoi de Vers un chez-soi. Cette liste est utilisée pour envoyer des invitations de Vers un chez-soi à des webinaires, des ateliers et pour partager de l'information sur l'itinérance.

L'information que vous fournissez en répondant à ce courriel est recueillie en vertu de la Loi sur le ministère de l'Emploi et du Développement social dans le but de partager de l'information avec les représentants des communautés sur l'itinérance, les invitations de Vers un chez-soi à des webinaires, des ateliers et des courriels mensuels. La réponse à ce courriel est volontaire et nous permettra d'ajouter ou supprimer votre nom de notre liste d'envoi et de répondre aux vos questions.

Vos renseignements personnels sont gérés conformément à la Loi sur le ministère de l'Emploi et du Développement social, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les autres lois applicables. Vous avez droit à la protection de vos renseignements personnels et à l'accès à ceux-ci, lesquels renseignements sont décrits au paragraphe Communications publiques (PSU 914)<http://www.infosource.gc.ca/emp/emp03-fra.asp#pou914> de la Banque des renseignements personnels.



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