[homeles_ot-l] Infolettre Vers un chez-soi : Février 2020 | Reaching Home Newsletter: February 2020

Fri Feb 28 10:02:02 EST 2020

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INFOLETTRE – Février 2020

·         Forum des entités communautaires de 2020 : Récapitulatif

·         Prévention de l’itinérance chez les jeunes : Collingwood (Ontario)

·         Webinaires de l’Alliance canadienne pour mettre fin à l’itinérance et appels de la communauté de pratique

·         Tout le monde compte 2020 : Ressources nouvelles et mises à jour!

·         Trucs et astuces : Maximiser l’efficacité grâce à la fonction de réservation dans les refuges

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Forum des entités communautaires de 2020 : Récapitulatif
Le Forum des entités communautaires de 2020 a eu lieu les 5 et 6 février 2020 à Gatineau (Québec) pour appuyer les communautés dans la mise en œuvre de Vers un chez‑soi, la stratégie canadienne de lutte contre l’itinérance. Le Forum a réuni environ 85 représentants d’entités communautaires (EC) de partout au pays. Les principaux objectifs du Forum étaient les suivants :

·         Aider les communautés à mieux comprendre le changement transformationnel associé à la mise en œuvre de Vers un chez‑soi;

·         Aider les communautés à se préparer aux défis attendus en matière de leadership dans des domaines clés;

·         Faire participer les communautés aux discussions sur les directives de Vers un chez‑soi;

·         Partager les ressources sur le leadership à l’appui de la mise en œuvre de Vers un chez‑soi.
Iain DeJong, président et PDG d’OrgCode Consulting, chef de file mondial reconnu dans la lutte contre l’itinérance, a dirigé les séances axées sur le leadership en lien avec l’établissement et l’adhésion de la vision, les efforts communautaires pour prévenir et réduire l’itinérance, et l’harmonisation des intérêts communautaires à travers l’établissement de partenariat et d’action.
L’Alliance canadienne pour mettre fin à l’itinérance (ACMFI), en collaboration avec Iain, a animé des séances en petits groupes qui ont permis aux participants de partager leurs expériences et d’échanger leurs connaissances sur la mise en œuvre de Vers un chez‑soi. Le partage des connaissances et la mobilisation à l’échelle communautaire ont été renforcés par trois groupes de discussion distincts où les EC de communautés de partout au Canada ont partagé leurs points de vue sur le rôle du leadership dans la prévention et la réduction de l’itinérance.
Emploi et Développement social Canada (EDSC) tient à remercier tous les participants et les conférenciers qui ont assisté au Forum. Les commentaires formulés par les participants durant le Forum serviront à améliorer les activités de mobilisation futures et à éclairer les efforts visant à aider les communautés à mettre Vers un chez soi en œuvre.
Vous trouverez des ressources sur Vers un chez‑soi, comme le Guide sur l’accès coordonné<https://www.plateformeapprentissageitinerance.ca/bibliotheque/ressource/le-guide-sur-lacces-coordonne-de-vers-un-chez-soi> et le webinaire Vers un chez‑soi : Directive sur l’accès coordonné<https://www.plateformeapprentissageitinerance.ca/bibliotheque/ressource/le-webinaire-vers-un-chez-soi-directive-sur-lacces-coordonne>, dans la section Cours sur l’accès coordonné<https://www.plateformeapprentissageitinerance.ca/cours/vers-un-chez-soi-acces-coordonne> de la Plateforme d’apprentissage sur l’itinérance<https://www.plateformeapprentissageitinerance.ca/>. Pour obtenir des ressources sur le leadership communautaire et l’établissement de relations, consultez le document Se voir comme un partenaire : Guide sur le développement de partenariats communautaires<https://www.homelesshub.ca/sites/default/files/attachments-fr/HPD-Web-SeeYourselfAsAPartner-FR%20%281%29.pdf> d’EDSC et le Tamarack Institute<https://www.tamarackcommunity.ca/collaborativeleadership> (en anglais seulement).
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Prévention de l’itinérance chez les jeunes : Collingwood (Ontario)
Ce mois‑ci, la chronique Pleins feux sur la communauté met en vedette Collingwood, en Ontario. Aux prises avec un nombre appréciable de jeunes en situation d’itinérance et une offre réduite de ressources en matière de logement, la communauté de Collingwood, en Ontario, a envisagé des approches préventives à faible coût. Dwayne O’Connor, directeur général de Home Horizon, explique :
Collingwood a un important problème d’itinérance chez les jeunes. Parallèlement, il y a très peu de ressources physiques en logement dans la communauté. La Ville de Collingwood et ses partenaires locaux, y compris la bibliothèque de Collingwood, le Centre jeunesse de Collingwood et le Programme d’appui transitoire Home Horizon, ont élaboré des réponses pour lutter contre l’itinérance chez les jeunes. Ces mesures sont peu coûteuses, elles peuvent être immédiatement mises en œuvre et sont préventives plutôt que réactives, et elles ne nécessitent pas la construction de refuges d’urgence ou de transition.
L’une de ces initiatives est la réconciliation familiale, qui empêche les jeunes de vivre l’itinérance en les aidant à renouer avec leur famille. L’autre initiative est HomeShare, qui jumelle des jeunes en situation d’itinérance compatibles avec des membres de la communauté qui ont de l’espace disponible chez eux. Depuis l’ouverture de Home Horizon en septembre 2017, 17 jeunes ont renoué en toute sécurité avec leur famille. HomeShare, un nouveau programme lancé cette année, a permis de réaliser un jumelage à ce jour.
La chronique Pleins feux sur la communauté est conçue pour mettre en lumière les démarches novatrices et prometteuses que les communautés ont adoptées ou sont en train de mettre en place pour prévenir et réduire l’itinérance dans le contexte local. Si vous souhaitez en savoir plus sur le travail effectué à Collingwood, communiquez avec Dwayne O’Connor à dwayne at homehorizon.ca<mailto:dwayne at homehorizon.ca>.
La chronique Pleins feux sur la communauté paraît chaque mois et nous sommes prêts à recevoir des soumissions. En prévision du prochain numéro, veuillez envoyer votre texte de 150 à 200 mots à l’adresse EDSC.ISSD.RHInfo‑infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc‑rhdcc.gc.ca<mailto:ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca> d’ici le 16 mars.
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Webinaires de l’Alliance canadienne pour mettre fin à l’itinérance et appels de la communauté de pratique
*Si votre communauté est située au Québec, veuillez consulter la note à la fin de cette section.
Votre communauté a une liste de noms, mais elle peine à interpréter les données et à les utiliser pour améliorer votre système d’accès coordonné (AC)? Vous utilisez un Système de gestion et d’information sur l’itinérance (SGII) mais ne savez pas comment l’exploiter pleinement en fonction de votre liste de noms ou votre système d’AC? Votre organisme utilise peut‑être les principes de Logement d’abord, mais vous voulez rencontrer un plus grand nombre de personnes au Canada qui font la même chose.
Et bien, il y a un webinaire à ce sujet, et l’Alliance canadienne pour mettre fin à l’itinérance (ACMFI) est là pour vous aider! L’ACMFI offre régulièrement des webinaires gratuits et des appels de la communauté de pratique* qui vous permettront de partir du bon pied.
Vous trouverez ci‑dessous deux webinaires et un appel de la communauté de pratique à venir :

·         Liste de noms/AC : Données et amélioration

·         Le jeudi 5 mars 2020 à 13 h 00 HNE

·         INSCRIVEZ‑VOUS ICI<https://zoom.us/webinar/register/WN_LaeuHnz9SO69Zou0mFZz_Q> (en anglais seulement)

·         Formation et assistance technique – Communauté de pratique Logement d’abord : Principes de Logement d’abord – Gamme de services

·         Le jeudi 19 mars 2020 à 13 h 00 HAE

·         INSCRIVEZ‑VOUS ICI<https://zoom.us/webinar/register/WN_dBzLpSYhQwGZ8dJQRl2k0g> (en anglais seulement)

·         Liste de noms/AC : SIGI et Liste de noms/AC

·         Le jeudi 2 avril 2020 à 13 h 00 HAE

·         INSCRIVEZ‑VOUS ICI<https://zoom.us/webinar/register/WN_dl053LsaSYe4eOnnR9e-uA> (en anglais seulement)
Vous avez manqué un webinaire? Les webinaires précédents sont disponibles sur le site Web de Prêt pour zéro Canada<http://fr.bfzcanada.ca/webinaires-archives/> et le site Web de Formation et assistance technique<http://training-fr.caeh.ca/webinaires-mensuels/>. Pour être informé des prochaines présentations, abonnez‑vous aux bulletins de l’ACMFI ici<https://caeh.us5.list-manage.com/subscribe?u=3ab6441cec1986db191b15a35&id=e3a305776a>.
*Note pour les communautés du Québec : Conformément aux Ententes Canada-Québec concernant Vers un chez-soi, des travaux d’analyse et de consultation seront réalisés au cours des prochains mois en collaboration avec les communautés afin de définir la forme que prendra l’accès coordonné au Québec. De la formation et autres mesures de soutien seront par la suite conçues et offertes par des acteurs identifiés par le gouvernement du Québec afin d’appuyer les communautés dans leur mise en œuvre du modèle québécois d’accès coordonné. Pour en savoir plus sur les travaux relatifs à l’accès coordonné qui seront réalisés dans votre communauté, veuillez communiquer avec le Centre intégré de santé et de services sociaux ou le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CISSS/CIUSSS) de votre région.
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Tout le monde compte 2020 : Ressources nouvelles et mises à jour!
Votre communauté effectue‑t‑elle un dénombrement ponctuel en mars et avril 2020? Des ressources nouvelles et des mises à jour pour Tout le monde compte 2020<https://www.canada.ca/fr/emploi-developpement-social/programmes/sans-abri/ressources/denombrement-ponctuel.html> sont disponibles dans la page du Cours sur le dénombrement ponctuel<https://www.plateformeapprentissageitinerance.ca/cours/denombrements-ponctuels> de la Plateforme d’apprentissage sur l’itinérance. Maintenant que nous sommes à moins d’un mois des dénombrements, vous pouvez consulter la page Préparation du dénombrement ponctuel<https://www.plateformeapprentissageitinerance.ca/cours/preparation-du-denombrement-ponctuel>, qui comprend des formulaires de sondage normalisés, des conseils sur la méthodologie et des ressources pour les coordonnateurs. À l’approche de la date de votre dénombrement, la page Mise en œuvre du dénombrement ponctuel<https://www.plateformeapprentissageitinerance.ca/cours/mise-en-oeuvre-du-denombrement-ponctuel> contient des ressources pour la gestion et la formation des bénévoles, y compris des vidéos de formation à jour.
D’autres ressources sont disponibles auprès de l’Observatoire canadien sur l’itinérance et d’autres partenaires :

·         Une version à jour de la trousse d’outils sur les dénombrements ponctuel<https://www.homelesshub.ca/sites/default/files/FR_PiT_Count_Toolkit.pdf>s

·         Un guide pour créer des dénombrements ponctuels à la fois inclusifs, positifs et sécuritaires pour les membres de la communauté LGBTQ2S<https://www.homelesshub.ca/resource/creating-lgbtq2s-inclusive-affirming-and-safe-pit-counts> (en anglais seulement pour le moment)

·         Des options pour la coordination des dénombrements ponctuels dans les établissements correctionnels<https://www.homelessnesslearninghub.ca/library/resources/coordinating-point-time-counts-within-correctional-facilities> (en anglais seulement)
Si vous avez des questions au sujet des dénombrements ponctuels, envoyer un courriel à l’adresse hpsr at hrsdc‑rhdcc.gc.ca<mailto:hpsr at hrsdc-rhdcc.gc.ca>. Si vous avez besoin d’aide pour utiliser le SISA dans le cadre de votre dénombrement, communiquez avec Bureau de soutien du SISA<http://www.hrsdc.gc.ca/cgi-bin/emailform/index.aspx?GoCTemplateCulture=fr-CA&section=hifis-support> à l’adresse support at hifis.ca<mailto:support at hifis.ca> ou au 1‑866‑324‑2375.
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Trucs et astuces : Maximiser l’efficacité grâce à la fonction de réservation dans les refuges
La fonction Réservations dans les refuges du SISA permet aux fournisseurs de services de travailler ensemble pour gérer plus efficacement les admissions dans les refuges dans un système de soins et de planifier la nuit à venir lorsqu’ils s’attendent à ce qu’un client revienne pour obtenir des services. Cela permet d’améliorer la prestation des services en créant des transitions plus homogènes entre les fournisseurs ou entre les quarts de travail au sein d’un même refuge, ce qui réduit les traumatismes que peuvent subir les clients en minimisant le besoin de répéter l’information durant les processus d’admission répétés.

Réservations
Les travailleurs de première ligne peuvent utiliser la fonction Réservations dans les refuges du module Admissions pour réserver des lits dans les refuges pour les clients avant leur arrivée. Par exemple, les travailleurs d’approche peuvent aiguiller les clients vers un fournisseur de refuge particulier. Le fait de réserver un lit dans ces situations aide les fournisseurs de refuges à accélérer le processus de réservation lorsque le client se présente pour obtenir des services. Il n’est pas nécessaire de répéter les détails partagés pendant la conversation sur la prévention et la déjudiciarisation, ce qui permet d’offrir un service plus homogène.

La fonction Réservations dans les refuges du SISA permet également de planifier les jours, les semaines ou les mois à venir. Votre refuge a peut‑être accès à des lits sur place pour les personnes qui ont besoin d’aide pour la désintoxication. Un client peut recevoir un traitement dans un centre de désintoxication et avoir besoin d’un lit à un certain moment, que ce soit le jour même ou dans un mois.

Pour les clients qui reviennent, faire une réservation lorsque le client quitte pour la journée peut aider le refuge à planifier la nuit à venir et permettre au client de laisser ses effets personnels en toute sécurité. Dans le SISA, les fournisseurs de services peuvent facilement enregistrer les effets personnels des clients au moyen du module Entreposage, si ce service est offert au refuge.

Pour créer une réservation lors de la première visite d’un client dans un refuge :

·         Créez un profil de client dans le module Client;

·         Créez une réservation dans le SISA au moyen du module Admission :

·         Cliquez sur « Accueil »;

·         Sélectionnez le module Admission;

·         Cliquez sur l’onglet Réservation, puis sur le bouton Ajouter une réservation;

·         Saisissez l’information du client;

·         Cliquez sur le bouton Suivant pour passer à la page Réservation – Sélection du lit (Nota : La chambre et le lit du fournisseur de services doivent être aménagés avant de les réserver pour un client).

·         Attribuez un lit au client parmi les options disponibles; (Nota : lorsqu’un lit est sélectionné, l’icône du lit devient verte. Les lits dont les réservations sont en attente seront marqués d’un symbole.)

·         Conseils : Placez le curseur sur les lits avec des réservations en attente pour afficher l’information sur les réservations.

·         Cliquez sur « Enregistrer » au haut de l’écran;

·         La réservation du client apparaîtra dans l’onglet Réservations.

·         Une fois la réservation effectuée, il suffit d’inscrire le client au refuge :

Cliquez sur l’icône Admettre à côté de la réservation du client dans l’onglet Réservations lorsque le client arrive au refuge pour s’inscrire. (Nota : Une fois le client inscrit à partir de cette page, la réservation disparaîtra.)

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Pour toutes questions ou commentaires sur l’Infolettre de Vers un chez-soi, veuillez répondre à ce courriel.
Merci,
Direction des politiques en matière d’itinérance
Emploi et Développement social Canada / Gouvernement du Canada
140, Promenade du Portage, Phase IV, Gatineau (Québec) K1A 0J9
Courriel : ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca<mailto:ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca>
Site Web: www.canada.ca/itinerance<http://www.canada.ca/itinerance>
Twitter: https://twitter.com/SocDevSoc
Pour vous désabonner<mailto:NC-HPSINFO-INFOSPLI-GD at hrsdc-rhdcc.gc.ca>
Vous recevez ce courriel parce que votre nom figure sur la liste d'envoi de Vers un chez-soi. Cette liste est utilisée pour envoyer des invitations de Vers un chez-soi à des webinaires, des ateliers et pour partager de l'information sur l'itinérance. Pour vous désabonner, veuillez répondre à ce courriel en écrivant le mot « désabonner » dans la ligne du sujet, ou en communiquant avec ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca<mailto:ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca>.
L’information que vous fournissez en répondant à ce courriel est recueillie en vertu de la Loi sur le ministère de l’Emploi et du Développement social dans le but de partager de l’information avec les représentants des communautés sur l’itinérance, les invitations de Vers un chez-soi à des webinaires, des ateliers et des courriels mensuels. La réponse à ce courriel est volontaire et nous permettra de supprimer votre nom de notre liste d’envoi ou de répondre aux questions que vous pouvez avoir sur notre programme.
Vos renseignements personnels sont gérés conformément à la Loi sur le ministère de l’Emploi et du Développement social, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les autres lois applicables. Vous avez droit à la protection de vos renseignements personnels et à l’accès à ceux-ci, lesquels renseignements sont décrits au paragraphe Communications publiques (PSU 914)<http://www.infosource.gc.ca/emp/emp03-fra.asp#pou914> de la Banque des renseignements personnels.

Version française
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NEWSLETTER – February 2020

·         The 2020 Community Entities’ Forum: Recap

·         Youth Homelessness Prevention: Collingwood, Ontario

·         Canadian Alliance to End Homelessness Webinars and Community of Practice Calls

·         Everyone Counts 2020: New and updated resources!

·         Tips & Tricks: Maximize Efficiency Using the Shelter Reservations Feature

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The 2020 Community Entities’ Forum: Recap
The 2020 Community Entities’ Forum took place on February 5th and 6th, 2020 in Gatineau, Quebec to support the implementation of Reaching Home: Canada’s Homelessness Strategy. The Forum brought together approximately 85 representatives from Community Entities (CEs), across the country. The key objectives of the Forum were to:

·         Help communities better understand the transformational change associated with implementing Reaching Home;

·         Help communities prepare for expected leadership challenges in key areas;

·         Engage communities in discussions about the Reaching Home Directives; and

·         Share leadership resources to support Reaching Home implementation.
Iain DeJong, President and CEO of OrgCode Consulting and a recognized global leader in ending homelessness, led leadership-focused sessions on vision-setting and buy-in, leading community-wide efforts to prevent and reduce homelessness, and aligning community interests by developing partnerships and taking action.
The Canadian Alliance to End Homelessness (CAEH), in collaboration with Iain, facilitated breakout sessions, which provided an opportunity for participants to share experiences and exchange knowledge on Reaching Home implementation. Community-level knowledge sharing and engagement were further supported through three separate panels where CEs from a communities across Canada shared their insights on the role that leadership plays in the work to prevent and reduce homelessness.
Employment and Social Development Canada (ESDC) would like to thank of all the participants and presenters at the Forum. The feedback provided by participants over the two-day Forum will be used to improve future engagement activities and inform efforts to assist communities in the implementation of Reaching Home.
Find resources on Reaching Home, such as the CA Guide<https://www.homelessnesslearninghub.ca/library/resources/reaching-home-coordinated-access-guide> and CA Webinar<https://www.homelessnesslearninghub.ca/library/resources/reaching-home-directive-coordinated-access-webinar>, on the Coordinated Access course<https://www.homelessnesslearninghub.ca/courses/reaching-home-coordinated-access> on the Homelessness Learning Hub<https://www.homelessnesslearninghub.ca/>. For resources on community leadership and relationship building, check out ESDC’s See Yourself as a Partner: Guide to Community Partnership Development<https://www.homelesshub.ca/resource/see-yourself-partner-guide-community-partnership-development> and the Tamarack Institute<https://www.tamarackcommunity.ca/collaborativeleadership>.
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Youth Homelessness Prevention: Collingwood, Ontario
This month’s Community Spotlight is on Collingwood, Ontario. Faced with a significant number of homeless youth and a small supply of housing resources, the community of Collingwood, Ontario looked to low-cost, preventative approaches. Dwayne O’Connor, Executive Director of Home Horizon, tells us:
Collingwood has a significant youth homelessness issue. At the same time, there are very few physical housing resources in the community. The Town of Collingwood and local partners, including the Collingwood Library, Collingwood Youth Centre and Home Horizon Transitional Support Program, developed responses to combat homelessness among youth. These measures are low-cost, immediately implementable and preventative rather than reactionary, and do not require the construction of emergency or transitional shelters.
One of these initiatives is Family Reconciliation, which prevents youth from experiencing homelessness by reconnecting them with their families. The second is HomeShare, which pairs compatible homeless youth with community members who have available space within their homes. Since Home Horizon opened in September 2017, 17 youth safely reunited with their families. HomeShare, a new program this year, has had one successful pairing to date.
The goal in featuring community spotlights is to highlight innovative and promising approaches that communities are implementing or have implemented to prevent and reduce homelessness in their local contexts. If you are interested in hearing more about the work happening in Collingwood, contact Dwayne O’Connor at dwayne at homehorizon.ca<mailto:dwayne at homehorizon.ca>.
Community Spotlights reoccur on a monthly basis and we are open for submissions. In preparation of the next edition, please send your 150 to 200 word submission to ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca<mailto:ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca> by March 16th.
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Canadian Alliance to End Homelessness Webinars and Community of Practice Calls
*If your community is in Quebec, please read the note at the end of this section.
Does your community have a By-Name List (BNL), but struggle to interpret the data and use it to improve your Coordinated Access (CA) system? Do you use a Homeless Management and Information System (HMIS), but not sure how to use it to its full potential for your BNL or CA system? Perhaps your organization uses the principles of Housing First, but you want to meet more people across Canada who are doing the same thing.
Well, there is a webinar for that, and the Canadian Alliance to End Homelessness (CAEH) is here to help you! CAEH delivers regular free webinars and Community of Practice calls* that will get you started on the right foot.
Below are two upcoming webinars and one upcoming Community of Practice call:

·         BNL/CA: Data and Improvement

·         Thursday, Mar. 5, 2020 at 1:00 EST

·         REGISTER HERE<https://zoom.us/webinar/register/WN_LaeuHnz9SO69Zou0mFZz_Q> (in English only)

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·         Training and Technical Assistance (TTA) Housing First Community of Practice: Principles of Housing First – Service Array

·         Thursday, Mar. 19, 2020 at 1:00 EST

·         REGISTER HERE<https://zoom.us/webinar/register/WN_dBzLpSYhQwGZ8dJQRl2k0g> (in English only)

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·         BNL/CA: HMIS and BNL/CA

·         Thursday, Apr. 2, 2020 at 1:00 EST

·         REGISTER HERE<https://zoom.us/webinar/register/WN_dl053LsaSYe4eOnnR9e-uA> (in English only)

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Missed a webinar? Past webinars can be found here on the Built For Zero Canada website<https://bfzcanada.ca/webinar-archive/>, as well as the Training and Technical Assistance website<https://training.caeh.ca/monthly-webinars/webinar-archive/>. To stay updated on upcoming presentations, subscribe to the CAEH newsletters here<https://caeh.us5.list-manage.com/subscribe?u=3ab6441cec1986db191b15a35&id=e3a305776a>.
*Note for Quebec communities: In accordance with Reaching Home Canada-Quebec Agreements, analysis and consultation activities will be carried out in the coming months in collaboration with communities to define what form CA will take in Quebec. Training and supports will then be designed and offered by an entity identified by the Quebec government in order to support communities in the implementation of a Quebec model for CA. To learn more on CA analysis and consultation activities to be conducted in your community, please contact the Centre intégré de santé et de services sociaux or the Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CISSS/CIUSSS) in your region.
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Everyone Counts 2020: New and updated resources!
Is your community conducting a Point-in-time (PiT) Count in March and April 2020? New and updated resources for Everyone Counts 2020<https://www.canada.ca/en/employment-social-development/programs/homelessness/resources/point-in-time.html> are available in the PiT count courses<https://www.homelessnesslearninghub.ca/courses/point-time-counts> on the Homelessness Learning Hub. Now that we are less than a month away from the counts, you may want to consult the PiT Count Preparation page<https://www.homelessnesslearninghub.ca/courses/point-time-count-preparation>, which includes standard survey forms, advice on methodology, and resources for coordinators. As you get closer to your count date, the PiT Count Implementation<https://www.homelessnesslearninghub.ca/courses/point-time-count-implementation> page has resources for managing and training volunteers, included updated training videos.
Other resources are available from the Canadian Observatory on Homelessness and other partners:

·         An updated PiT Count Toolkit<https://www.homelesshub.ca/toolkit/point-time-count-toolkit>

·         A guide to Creating LGBTQ2S Inclusive, Affirming, and Safe PiT Counts<https://www.homelesshub.ca/resource/creating-lgbtq2s-inclusive-affirming-and-safe-pit-counts>

·         Options for Coordinating Point-in-Time Counts within Correctional Facilities<https://www.homelessnesslearninghub.ca/library/resources/coordinating-point-time-counts-within-correctional-facilities>
If you have any questions about the PiT Counts, contact hpsr at hrsdc-rhdcc.gc.ca<mailto:hpsr at hrsdc-rhdcc.gc.ca>. If you need any support using HIFIS for your count, contact the HIFIS Support Desk<http://www.hrsdc.gc.ca/cgi-bin/emailform/index.aspx?GoCTemplateCulture=en-CA&section=hifis-support> at support at hifis.ca<mailto:support at hifis.ca> or at 1-866-324-2375.
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Tips & Tricks: Maximize Efficiency Using the Shelter Reservations Feature
The shelter Reservations feature in HIFIS gives service providers the ability to work together to manage shelter book-ins more efficiently in a system of care as well as plan for the night ahead where they expect a client to return for service. This allows for better service delivery by creating more seamless transitions between providers or between shifts within the same shelter, both reducing the trauma that clients can experience if they have to repeat information during repeat intake processes.
Reservations
Front line workers can use the shelter Reservations feature in the Admissions module to reserve shelter beds for clients before their arrival. For example, outreach workers can refer clients to a specific shelter provider. Reserving a bed in these situations helps shelter providers fast-track their book-ins when the client shows up for service. Details shared during the prevention and diversion conversation do not have to be repeated, allowing for more seamless service.
The shelter Reservations feature in HIFIS also allows planning stay days, weeks or months ahead. Perhaps your shelter has access to beds on-site that are for people who need help with detox. A client can be receiving treatment at a detox centre and be in need of a bed at a certain time, whether it is on the same day or in a month’s time.
For returning clients, making a reservation when client leave for the day can help the shelter plan ahead for the night and allow for the client to set aside their belongings securely. In HIFIS, service providers can easily record clients’ personal items through the Storage module, if this service is offered at their location.
To create a reservation on a client’s first visit to a shelter:

·         Create a client profile in the Client module

·         Create a reservation in HIFIS through the Admission module by:

·         Clicking on Front Desk.

·         Selecting the Admission module.

·         Clicking on the Reservation tab and then the Add Reservation button.

·         Entering the client’s information.

·         Clicking on the Next button to move to the Reservation – Bed Selection page (Note: The service provider’s room and bed have to be set up prior to booking in a client).

·         Assigning a bed to the client among the available options. (Note: when a bed is selected, the bed icon will turn green. Beds with pending reservations will be identified with a symbol)

·         Tips: Hovering over beds with pending reservations will provide the reservations’ information.

·         Clicking Save at the top of the page.

·         The client’s reservation will show up in the Reservations’ tab.

·         Once the reservation is completed, booking-in the client in shelter is simple:

·         Click on the Book-in icon next to the client’s reservation from the Reservations tab once the client arrives in shelter to book-in. (Note: once the client is booked in from this page, the reservation will disappear).

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For all questions or comments about the Reaching Home Newsletter, please respond to this email.
Thank you,
Homelessness Policy Directorate
Employment and Social Development Canada / Government of Canada
140 Promenade du Portage, Phase IV, Gatineau, Quebec K1A 0J9
Email: ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca<mailto:ESDC.ISSD.RHInfo-infoVCS.DGRSDS.EDSC at hrsdc-rhdcc.gc.ca>
Website: www.canada.ca/homelessness<http://www.canada.ca/homelessness>
Twitter: https://twitter.com/SocDevSoc
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